Durante os dias 22 e 26 de setembro, o Hospital São Vicente de Paulo
(HSVP) promoveu a 1ª Semana da Qualidade. O objetivo foi compartilhar com os colaboradores as ferramentas utilizadas pelo HSVP na busca da qualidade e excelência nos
serviços.
O evento contou com palestras e workshops, nos quais foram abordados temas como o Programa 5S, Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade
(PGQP), gerenciamento de riscos, planejamento estratégico, gestão de processos, gestão de indicadores e procedimentos operacionais padrão.
Na palestra realizada na quinta-feira, 25, o professor adjunto do Departamento de Administração da UFSM - Campus Palmeira das Missões e doutor em Educação
nas Ciências, Cristiano da Veiga, abordou o tema “Aprendizagem expansiva e a qualidade no trabalho” com os colaboradores do HSVP. Conforme o palestrante, em um hospital, o
sistema de trabalho exige diversos recursos de tecnologias, mas, também, está muito centrado na atividade das pessoas.
“O contato entre o profissional
e o paciente ainda é muito humano. Mostramos estas interligações e que em muitos casos a resposta não está em um diagrama linear, estabelecido na regra,
existem outros fatores que precisam ser levados em consideração para se chegar a resultados eficientes na área da saúde”, explicou Cristiano.
Para o gerente de atendimento do HSVP e coordenador da Comissão de Qualidade, a 1ª Semana da Qualidade foi uma oportunidade de trocar ideias e avaliar o
andamento dos processos relacionados aos serviços. “Esta semana, em especial, motiva a todos e repensa a melhoria na gestão dos processos. Em nome da comissão
deixo o agradecimento especial para todos os integrantes da Comissão da Qualidade, pela dedicação empenhada na realização deste evento”, declarou
Gelson.
Segundo a diretora geral do HSVP, Ir. Denise Miranda, o trabalho desempenhado pela Comissão de Qualidade tem demonstrado qualidade de
atuação, o que já proporcionou o reconhecimento externo, como a Medalha de Bronze do PGQP, no mês de agosto. “A Semana da Qualidade apresentou temas
oportunos, no intuito de melhorar continuamente os processos e a gestão da instituição. Em nome da direção, o reconhecimento especial a todos os
integrantes da comissão”, afirmou Ir. Denise.
